MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın nefeswell.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Marka: NefesWell
İnternet Sitesi: nefeswell.com
Ticari Ünvan: 

Satıcı Adı: Nefeswell.com
Adres: @Satıcı Adresi
Telefon: @Satıcı Telefon
E-posta: @Satıcı E-posta Adresi

1.2. Alıcı Bilgileri

Ad: @Müşteri Adı
Soyad: @Müşteri Soyadı
E-posta: @Müşteri E-postası
Telefon: @Teslimat Telefon Numarası
Fatura Adresi: @Fatura Adresi
Teslimat Adresi: @Kargo Adresi
T.C. Kimlik Numarası: @Müşteri Kimlik Numarası
Vergi Numarası: @Müşteri Vergi Numarası
Vergi Dairesi: @Müşteri Vergi Dairesi

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın nefeswell.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda bilgileri yer alan ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: @Sipariş Numarası
Sipariş Tarihi: @Sipariş Tarihi
Ürün / Ürünler: @Ürünler
Toplam Satış Bedeli: @Toplam Fiyatı
Kargo Ücreti: @Kargo Ücreti
Ödeme Şekli: @Ödeme Şekli
Sözleşme Tarihi: @Bugünün Tarihi

Satışa konu ürünler; uyku ve solunum cihazları, CPAP cihazları, BPAP cihazları, otomatik CPAP cihazları, oksijen konsantratörleri, taşınabilir oksijen konsantratörleri, maskeler, nazal maskeler, full face maskeler, pediatrik maskeler, hortumlar, filtreler, nemlendirici hazneleri, medikal/hijyenik/steril nitelikte ürünler ve bunlara bağlı aksesuarlar olabilir.

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Alıcı, satın aldığı ürün veya ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, kargo ücretini ve cayma hakkına ilişkin şartları sipariş öncesinde nefeswell.com üzerinde görmüş, incelemiş ve elektronik ortamda onaylamıştır.

Satışa konu ürünlerin marka, model, adet, fiyat, teknik özellik ve kullanım bilgileri sipariş sayfasında ve ürün açıklamalarında yer almaktadır.

5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Alıcı, sipariş konusu ürün veya ürünlerin toplam bedelini @Ödeme Şekli yöntemiyle ödemeyi kabul eder.

Toplam sipariş bedeli @Toplam Fiyatı olup, bu bedele ürün bedeli, varsa KDV, kargo ücreti ve sipariş sırasında belirtilen diğer ücretler dahildir.

Fatura, Alıcı’nın bildirdiği @Fatura Adresi bilgileri dikkate alınarak düzenlenir.

6. TESLİMAT

Ürün veya ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği @Kargo Adresi adresine gönderilir.

Teslimat, stok durumu, ürün hazırlık süreci, kargo şirketinin hizmet koşulları ve mücbir sebepler dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede yapılır.

Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ya da ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe veya hasar görülmesi halinde Alıcı, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemeli ve durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

7. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir. Siparişe uygulanacak kargo bedeli @Kargo Ücreti olarak belirlenmiştir.

nefeswell.com üzerinde dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen şartlara göre geçerlidir.

8. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, nefeswell.com internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini, cayma hakkını, iade şartlarını ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Alıcı, satın aldığı ürünlerin kullanım talimatlarına, garanti koşullarına, teknik servis yönlendirmelerine ve sağlık/hijyen uyarılarına uygun şekilde kullanılması gerektiğini kabul eder.

9. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Satıcı, sözleşme konusu ürün veya ürünleri siparişe uygun, eksiksiz, ayıpsız ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.

Satıcı, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya teslimi imkânsız hale gelen ürünlerde Alıcı’yı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapar.

Satıcı, ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme ve iade süreçlerinde ilgili mevzuata uygun hareket eder.

10. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkına konu olabilen ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi, Satıcı’nın iletişim kanalları veya nefeswell.com üzerinde sunulan başvuru yöntemleri aracılığıyla yapılabilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde ve hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Steril veya hijyenik ambalajlı ürünler,

Maske, nazal maske, full face maske, pediatrik maske, hortum, filtre, nemlendirici haznesi ve solunum yolu ile temas eden parçalar,

Ağız, burun, yüz, solunum yolu veya vücut ile temas etmiş ya da temas etme ihtimali bulunan ürünler,

Kurulumu yapılmış, denenmiş, kullanılmış veya kişisel kullanıma geçmiş medikal/hijyenik ürünler,

Tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,

Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu nedenle NefesWell tarafından satılan sağlık, hijyen, solunum ve medikal kullanım niteliğindeki ürünlerde; ürün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olmadığı sürece, ambalajı açılmış, denenmiş, kurulmuş, kullanılmış veya kişisel kullanıma geçmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

12. HİJYEN VE STERİL ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜM

NefesWell üzerinden satışı yapılan ürünlerin önemli bir kısmı solunum sağlığı, uyku sağlığı, medikal kullanım ve kişisel hijyen niteliği taşır.

Bu ürünler ağız, burun, yüz, solunum yolu veya vücut ile temas edebileceğinden, ürünün ambalajının açılması, denenmesi, kurulması veya kullanılması halinde ürün sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa uygunluğunu kaybeder.

Bu kapsamda, steril/hijyenik ambalajlı veya kişisel kullanıma uygun ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı takdirde iade kabul edilmez.

13. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı veya iade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün;

Kullanılmamış olması,

Denenmemiş olması,

Kurulmamış olması,

Koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya paketinin açılmamış olması,

Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olması,

Tüm aksesuarları, kutusu, faturası, garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzları ile eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece iade kabul edilmez.

14. AYIPLI, KUSURLU, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Satıcı, başvuru üzerine ürünün durumunu inceleyebilir. İnceleme için Alıcı’dan ürün fotoğrafı, video kaydı, fatura, kargo tutanağı, servis/teknik inceleme bilgisi veya benzeri belgeler talep edilebilir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde, Alıcı’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

15. ÜCRET İADESİ

İade talebinin Satıcı tarafından kabul edilmesi halinde, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntem dikkate alınarak mevzuata uygun süre içinde gerçekleştirilir.

İade işlemlerinde banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

16. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, üretici/ithalatçı/distribütör garanti koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünlerin kullanım hatası, yetkisiz müdahale, düşme, kırılma, sıvı teması, yanlış kurulum, talimatlara aykırı kullanım veya müşteri kaynaklı hasar nedeniyle zarar görmesi halinde garanti ve iade değerlendirmesi ilgili teknik inceleme sonucuna göre yapılır.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade/değişim süreçleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari ilişkinin yönetilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar nefeswell.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, tedarik zinciri sorunları, ulaşım engelleri, altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesinde gecikme veya imkânsızlık yaşanması halinde taraflar mevzuata uygun şekilde hareket eder.

19. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, fatura kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

21. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından nefeswell.com üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, ürün bilgileri, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade şartları ve hijyen/steril ürünlere ilişkin özel hükümler konusunda bilgilendirildiğini ve sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.