GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, NefesWell tarafından işletilen nefeswell.com internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş veren, iletişim formu kullanan, kampanya/bülten aboneliği oluşturan ve NefesWell ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

NefesWell, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili mevzuat ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işler.

2. Veri Sorumlusu

İnternet Sitesi: nefeswell.com
Marka / İşletme: NefesWell
Yürürlük Tarihi: 19.06.2026

NefesWell, nefeswell.com üzerinden yürütülen e-ticaret faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

3. İşlenen Kişisel Veriler

NefesWell tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, fatura bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ürün bilgileri, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri, talep ve şikâyet kayıtları.

Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura işlemlerine ilişkin bilgiler. Kredi kartı bilgileri NefesWell tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, güvenlik logları.

Pazarlama Bilgileri: Kampanya, indirim, bülten aboneliği, ticari elektronik ileti tercihleri ve alışveriş alışkanlıklarına ilişkin bilgiler.

İletişim ve Talep Bilgileri: Müşteri hizmetleri, iletişim formu, e-posta, telefon veya diğer kanallardan iletilen talep, öneri ve şikâyet içerikleri.

4. Sağlık ve Medikal Ürünlere İlişkin Hassasiyet

NefesWell üzerinden satılan ürünler uyku ve solunum cihazları, CPAP/BPAP cihazları, oksijen konsantratörleri, maskeler, hortumlar, filtreler ve benzeri medikal/hijyenik ürünlerden oluşabilir.

NefesWell, internet sitesi üzerinden alışveriş yapılması sırasında müşteriden sağlık tanısı, tedavi geçmişi veya özel nitelikli sağlık verisi talep etmez. Ancak sipariş verilen ürünlerin niteliği nedeniyle ürün tercihleri ve sipariş bilgileri hassasiyet gerektirebilir. Bu nedenle sipariş, ürün ve müşteri işlem verileri gizlilik ve veri güvenliği ilkelerine uygun şekilde korunur.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,

Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,

Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

Talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplanması,

Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,

İade, değişim, garanti ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,

Mevzuattan kaynaklanan saklama, bildirim ve ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi,

Site güvenliğinin sağlanması,

Kampanya, indirim, duyuru ve bülten gönderimlerinin yapılması,

Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi,

Yasal hakların kullanılması, korunması ve gerektiğinde savunulması.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; nefeswell.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ve kargo süreçleri, iletişim formları, e-posta, telefon, çerezler, kampanya/bülten kayıt alanları, müşteri hizmetleri kanalları ve elektronik sistemler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla NefesWell’in meşru menfaati,

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,

Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,

E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,

Muhasebe, finans ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları,

Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım ve güvenlik hizmet sağlayıcıları,

Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

Mahkemeler, icra daireleri, denetleyici ve düzenleyici kurumlar,

Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve iş ortakları.

Kişisel veriler, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.

9. Ticari Elektronik İleti ve Kampanya Bildirimleri

NefesWell, müşterilere kampanya, indirim, duyuru, bülten ve benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli izinlerin alınması halinde gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almak istememeleri halinde bu izinlerini her zaman geri çekebilir.

10. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

nefeswell.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak, alışveriş işlemlerini yürütmek, sepet ve oturum bilgilerini korumak, performans analizi yapmak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Performans, analiz ve pazarlama çerezleri ise kullanıcı tercihleri ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Veri Güvenliği

NefesWell, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere yetkisiz erişilmesini ve kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda site güvenliği, erişim kontrolleri, yetkilendirme, SSL güvenliği, kayıt güvenliği ve veri saklama süreçleri uygulanır.

13. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kanun kapsamında NefesWell’e başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişi aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Yöntemi

İlgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin taleplerini nefeswell.com üzerinden NefesWell’e iletebilir.

Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliği doğrulamaya yarayan bilgiler yer almalıdır. NefesWell, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırır.

15. Üçüncü Taraf Bağlantılar

nefeswell.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından NefesWell sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

16. Politika Değişiklikleri

NefesWell, işbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat, teknik altyapı veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleme yapabilir.

Güncel metin nefeswell.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

17. Yürürlük

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni 19.06.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

nefeswell.com sitesini kullanan, siteye üye olan, sipariş veren veya NefesWell ile iletişime geçen kişiler işbu metin kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirildiklerini kabul eder.